Problemas e soluções

A chave de ativação da sua licença do CalcObras está presente no email que você recebeu no momento da compra. Caso não a encontre, você pode solicitar a recuperação da sua chave acessando: https://ws.calcobras.com.br/recover-key.php Se você adquiriu sua licença há mais de 1 (um) ano, a chave não poderá ser recuperada, contudo, será gerada uma nova chave de licença. Custos operacionais são aplicados neste caso.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #001”

Motivo e solução
A sua chave de licença é inválida ou pode ter ocorrido um corrompimento de arquivos ou informações da instalação do CalcObras. Em um primeiro momento, você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Certifique-se de verificar se existem versões mais novas do CalcObras disponíveis. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #002”

Motivo e solução
A sua chave de licença parece ser válida, no entanto, o sistema detectou alguma inconsistência e não pôde validar totalmente a sua licença. Em um primeiro momento, você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Certifique-se de verificar se existem versões mais novas do CalcObras disponíveis. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #001002”

Motivo e solução
A sua chave de licença é inválida. Entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Não foi possível validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #003”

Motivo e solução
A sua licença está bloqueada por algum motivo. Na mensagem de erro normalmente você terá uma informação complementar. Entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Não foi possível validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #004”

Motivo e solução
A sua chave de licença é inválida. Entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Não foi possível validar a sua licença. Por favor verifique a conexão à Internet ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #005”

Motivo e solução
O CalcObras não conseguiu se comunicar com o servidor para validar a sua licença. Certifique-se de que, no momento da ativação do programa, você disponha de conexão de Internet ativa no computador. Outro motivo, pode ser o bloqueio por parte de aplicativos de Firewall ou Antivírus. Recomenda-se desativá-los no momento da ativação do CalcObras, caso você esteja enfrentando este problema.

“Não foi possível validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #006”

Motivo e solução
O CalcObras detectou uma inconsistência ao tentar validar a sua licença. Em um primeiro momento, você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #007”

Motivo e solução
O CalcObras falhou em validar a sua licença. O problema pode ter sido causado por uma falha de instalação. Em um primeiro momento, você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #008”

Motivo e solução
O CalcObras falhou em validar a sua licença. O problema pode ter sido causado por uma falha de instalação. Em um primeiro momento, você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença.

“Ocorreu um erro ao validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #009”

Motivo e solução
Falha na instalação ou instalação incompleta do CalcObras. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para investigar com detalhes o problema.

“Ocorreu um erro ao iniciar o CalcObras. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #010”

Motivo e solução
Falha na instalação ou instalação incompleta do CalcObras. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para investigar com detalhes o problema.

“O arquivo de licença está corrompido ou ilegível. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #011”

Motivo e solução
Falha na instalação ou instalação corrompida do CalcObras. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“O arquivo de licença não está armazenado localmente. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #012”

Motivo e solução
Pode ter havido uma falha na instalação ou uma instalação corrompida do CalcObras. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para investigar o problema.

“O arquivo de licença está corrompido ou ilegível. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #013”

Motivo e solução
Não foi possível acessar informações da sua licença do CalcObras. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“Ocorreu um erro ao iniciar o CalcObras. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #014”

Motivo e solução
Uma instalação corrompida do CalcObras foi detectada. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“Ocorreu um erro ao iniciar o CalcObras. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #014”

Motivo e solução
Uma instalação corrompida do CalcObras foi detectada. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“Não foi possível validar a sua licença. Por favor reinstale o programa ou contate o nosso suporte técnico. Código de erro #016”

Motivo e solução
Uma instalação inválida do CalcObras foi detectada. Você deve desinstalar completamente o CalcObras, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“Erro interno. Código de erro #017”

Motivo e solução
Entre em contato com o nosso suporte para investigar o problema.

“A lincença de uso precisa ser revalidada. Por favor, conecte-se à Internet e reinicie o CalcObras. Código de erro #018”

Motivo e solução
O CalcObras precisa fazer uma revalidação da sua licença. Para tanto, certifique-se que existe uma conexão de Internet ativa no computador. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“Erro interno. Código de erro #019”

Motivo e solução
Entre em contato com o nosso suporte para investigar o problema.

“Ocorreu um erro ao carregar recursos do CalcObras. Por favor, reinicie ou reinstale o programa se o problema persistir. Código de erro #020”

Motivo e solução
Possivelmente existe um problema na instalação do CalcObras, impedindo que o programa carregue recursos necessários ao seu funcionamento. Inicialmente, inicie novamente o CalcObras, caso o problema se mantenha, você deve desinstalar completamente o programa, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para verificar a validade da sua licença e investigar o problema.

“O arquivo “CalcObraRes.dll” não foi encontrado. Por favor, reinstale o programa se o problema persistir. Código de erro #021”

Motivo e solução
Possivelmente existe um problema na instalação do CalcObras, impedindo que o programa carregue bibliotecas e funções necessárias ao seu funcionamento. Você deve desinstalar completamente o programa, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte para investigar o problema.

“Mensagem do sistema. Código de erro #022”

Motivo e solução
Um problema desconhecido impediu que o programa carregasse bibliotecas e funções necessárias ao seu funcionamento. Reinicie o computador e abra novamente o CalcObras. Se o problema persistir, você deve desinstalar completamente o programa, reiniciar o seu computador e proceder com a instalação. Caso o problema ainda persista, entre em contato com o nosso suporte para investigar o erro.